Regulamin
§ 1
[Definicje]
Niniejszy Regulamin określa zasady oraz warunki korzystania przez Użytkowników z serwisu internetowego AirCompensa.com. Na potrzeby niniejszego Regulaminu zdefiniowane poniżej terminy należy rozumieć w następujący sposób:
- AirCompensa – Łukasz Kuca Bdb Investments, ul. Nowomiejska 9, 96-100 Skierniewice, NIP: 8361821946;
- Rozporządzenie (WE) 261/2004 – Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład i odwołania lub dużego opóźnienia lotów;
- Użytkownik – osoba, która zaakceptowała warunki niniejszego Regulaminu oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz współpasażerowie wskazani w Formularzu;
- Roszczenie – uprawnienie przysługujące Użytkownikowi zgodnie z art. 7 Rozporządzenia w przypadku odwołania lotu, opóźnienia lotu oraz odmowy wstępu na pokład;
- Przewoźnik – oznacza przedsiębiorstwo transportu lotniczego posiadające ważną licencje na prowadzenie działalności;
- Cesja – Umowa Cesji zawarta pomiędzy Użytkownikiem a AirCompensa, na podstawie której, Użytkownik przelewa na rzecz AirCompensa całość przysługującego wobec Przewoźnika Roszczenia;
- Umowa – wzajemne porozumienie pomiędzy Użytkownikiem a AirCompensa, zawarte w chwili zaakceptowania Regulaminu przez Użytkownika, w ramach której może zostać zawarta Cesja;
- ULC – organ właściwy miejscowo odpowiedzialny za wykonywanie postanowień Rozporządzenia;
- Odszkodowanie – oznacza kwotę pieniężną wypłaconą AirCompensa lub bezpośrednio Użytkownikowi zgodnie z przepisami Rozporządzenia;
- Partner – adwokat lub radca prawny współpracujący z AirCompensa, reprezentujący Użytkownika w negocjacjach z Przewoźnikiem oraz w postępowaniu przed sądem;
- Pełnomocnictwo – dokument upoważniający AirCompensa lub Partnera do reprezentowania Użytkownika wobec Przewoźnika oraz przed sądami i innymi organami administracji publicznej w celu uzyskania Odszkodowania;
- Formularz – formularz informacyjny przesłany przez Użytkownika oraz w imieniu pozostałych pasażerów za pośrednictwem serwisu internetowego www.aircompensa.com;
- Wynagrodzenie – kwota pieniężna należna AirCompensa w wysokości 20% brutto albo 15% (gdy wniosek obejmuje co najmniej dziesięć osób), z przyznanego Odszkodowania z tytułu obsługi Użytkownika, potrącana z wypłaconego AirCompensa Odszkodowania lub podlegająca uiszczeniu przez Użytkownika w przypadku bezpośredniej wypłaty odszkodowania
- Koszty Procesu – koszty sądowe, koszty zastępstwa procesowego, koszty zastępstwa procesowego w postępowaniu klauzulowym, zasądzone przez Sąd na rzecz Użytkownika, w przypadku wystąpienia na drogę postępowania sądowego oraz koszty zastępstwa w egzekucji.
§ 2
[Oświadczenia i Obowiązki]
- AirCompensa świadczy usługi w zakresie uzyskiwania Odszkodowania na rzecz Użytkownika od Przewoźnika.
- Użytkownik przesyłając Formularz oświadcza, że akceptuje warunki niniejszego Regulaminu oraz potwierdza prawdziwość zawartych w nim informacji, a także wszystkich informacji przekazywanych AirCompensa w zakresie świadczonej usługi.
- Użytkownik oświadcza, że posiada zgodę Współpasażerów na dochodzenie przez AirCompensa należnego im Odszkodowania oraz, że zapoznali się oni z treścią niniejszego Regulaminu i akceptują go.
- Akceptując warunki niniejszego Regulaminu Użytkownik oraz Współpasażer oświadcza jednocześnie, że jego Roszczenie przysługujące wobec Przewoźnika nie zostało dotychczas zaspokojone, nie jest dochodzone przez osobę trzecią oraz nie wygasło.
- Użytkownik oświadcza, że po wypełnieniu i przesłaniu Formularza nie będzie dochodził odszkodowania od Przewoźnika z pominięciem AirCompensa, ani za pośrednictwem osoby trzeciej.
- Użytkownik oświadcza, że niezwłocznie poinformuje AirCompensa o podjęciu bezpośredniego kontaktu przez Przewoźnika oraz o wypłacie odszkodowania.
- AirCompensa nie pobiera żadnych opłat w związku z przesłaniem przez Użytkownika Formularza.
- AirCompensa ma prawo weryfikować informacje przesłane przez Użytkownika w Formularzu. W przypadku bezzasadności Roszczenia AirCompensa bez zbędnej zwłoki poinformuje Użytkownika o wynikach weryfikacji oraz odmówi prowadzenia dalszych działań zmierzających do odzyskania Odszkodowania.
- AirCompensa może zobowiązać Użytkownika do przesłania listownie oryginałów wszelkich dokumentów oraz udzielania niezbędnych informacji w celu odzyskania Odszkodowania.
§ 3
[Procedura]
- AirCompensa po wypełnieniu Formularza przez Użytkownika, w wiadomości e-mail przekaże Użytkownikowi dokument Cesji lub Pełnomocnictwa, który ten zobowiązany jest odesłać podpisany i zeskanowany (fotokopia).
- Pełnomocnictwo udzielone zostaje współpracującemu z AirCompensa Partnerowi, który występuje w imieniu Użytkownika i Współpasażera z wezwaniem do zapłaty do Przewoźnika.
- Użytkownik niezwłocznie przesyła uzupełnione i podpisane Pełnomocnictwa albo Cesję na adres office@aircompensa.com
- W przypadku zgłoszenia na jednym Formularzu przez Użytkownika większej ilości osób należy przesłać odpowiednią liczbę dokumentów Cesji lub Pełnomocnictwa podpisanych przez wskazane w Formularzu osoby.
- Jeżeli pasażerem była osoba małoletnia w jej imieniu Cesję lub Pełnomocnictwo podpisuje jej przedstawiciel ustawowy.
- AirCompensa zobowiązuje się w ramach zawartej Cesji lub udzielonego Pełnomocnictwa podejmować z należytą starannością wszelkie działania w celu uzyskania/odzyskania od Przewoźnika Odszkodowania, w tym prowadzenia negocjacji z Przewoźnikiem.
- Użytkownik po zawarciu Cesji lub podpisaniu Pełnomocnictwa zobowiązuje się do zaniechania wszelkich kontaktów z Przewoźnikiem dotyczących Roszczenia oraz wypłaty Odszkodowania, a o każdej próbie kontaktu zobowiązuje się poinformować AirCompensa.
- Użytkownik zobowiązuje się nie przyjmować żadnych świadczeń zastępczych od Przewoźników, w tym w postaci kuponów.
- W przypadku braku przesłanek do skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego AirCompensa poinformuję o tym fakcie Użytkownika nie później niż
1 miesiąc przed upływem okresu przedawnienia roszczenia.
§ 4
[Wynagrodzenie]
- AirCompensa za świadczone na rzecz Użytkownika usługi otrzymuje Wynagrodzenie wyłącznie w przypadku uzyskania od Przewoźnika Odszkodowania.
- Użytkownik wyraża zgodę, aby Odszkodowanie zostało wypłacone przez Przewoźnika na rachunek bankowy AirCompensa.
- Użytkownik wyraża zgodę, aby wynagrodzenie potrącane zostało przez AirCompensa z Odszkodowania wypłaconego na rachunek bankowy AirCompensa.
- W przypadku bezpośredniej wypłaty Odszkodowania na rachunek bankowy Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania AirCompensa o dacie i wysokości otrzymanego Odszkodowania oraz do zapłaty Wynagrodzenia w terminie i na rachunek bankowy wskazany w fakturze VAT wystawionej przez AirCompensa.
- Odszkodowanie wypłacane jest Użytkownikowi na wskazany przez niego rachunek bankowy w PLN, EUR, USD w terminie do 7 dni od daty zaksięgowania Odszkodowania na rachunku bankowym AirCompensa.
- Użytkownik zobowiązany jest do wskazania rachunku bankowego stanowiącego ostateczny ciąg cyfr umożliwiający wykonanie przelewu. AirCompensa nie ponosi odpowiedzialności za błędne wskazanie rachunku bankowego przez Użytkownika.
- Kwota Wynagrodzenia nie uwzględnia ewentualnej prowizji banku Użytkownika za przelewy i konwersje walutowe powstałe również na wcześniejszym etapie.
§ 5
[Postępowanie przed Sądem lub innym organem]
- W przypadku odmowy wypłaty Odszkodowania przez Przewoźnika AirCompensa lub Partner może wystąpić w imieniu i na rzecz Pasażera o zaspokojenie Roszczenia na drodze postępowania sądowego lub administracyjnego lub mediacyjnego.
- Użytkownik wypełniając Formularz oraz udzielając stosownego Pełnomocnictwa wyraża zgodę na wystąpienie na drogę postępowania sądowego przez Partnera.
- AirCompensa nie obciąża Użytkownika żadnymi dodatkowymi kosztami w związku z prowadzonymi postępowaniami sądowymi, w szczególności kosztami obsługi prawnej świadczonej przez Partnera (reprezentacja przed sądem).
- Partner w uzgodnieniu z AirCompensa jest uprawniony do podjęcia decyzji i wyborze daty wniesienia pozwu do właściwego sądu.
- Z tytułu zapewnienia obsługi prawnej Użytkownikowi przez Partnera AirCompensa jest wyłącznie uprawniona do otrzymania zasądzonych przez Sąd od strony pozwanej Kosztów Procesu, które stanowią dodatkowy składnik Wynagrodzenia w przypadku ich zasądzenia od Przewoźnika.
- Użytkownik upoważnia Partnera do wskazania rachunku bankowego AirCompensa jako właściwego do zwrotu Kosztów Procesu.
- AirCompensa zobowiązuje się pokryć koszty zasądzone od Użytkownika na rzecz Przewoźnika, w przypadku niekorzystnego dla niego wyroku.
- Odsetki ustawowe za opóźnienie przysługują Użytkownikowi w całości, z tym że zwiększają podstawę Odszkodowania, od którego liczone jest Wynagrodzenie AirCompensa.
§ 6
[Ochrona danych osobowych]
- Wszystkie dane osobowe gromadzone są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), innymi właściwymi przepisami ochrony danych oraz Polityką Prywatności.
- AirCompensa jest administratorem danych osobowych Użytkownika. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich przetwarzanie jest konieczne do realizacji Umowy, której stroną jest Użytkownik. Zebrane dane będą udostępniane wyłącznie Partnerom w związku z dochodzeniem Roszczeń na podstawie Umowy. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania.
- Użytkownik oświadcza, iż zapoznał się z Polityką Prywatności AirCompensa.
§ 7
[Polecenie]
- AirCompensa przyzna Użytkownikowi bonus w wysokości 50 zł w przypadku polecenia osobie trzeciej usług AirCompensa.
- Warunkiem otrzymania bonusu jest wskazanie przez nowego Użytkownika w czasie wypełniania Formularza imienia nazwiska oraz adresu email Użytkownika polecającego, który korzystał z usług AirCompensa.
- Bonus nie zostanie przyznany Użytkownikowi tego samego lotu, co nowy Użytkownik.
- Wypłata bonusu nastąpi wyłącznie w terminie 14 dni od daty zaksięgowania Odszkodowania na rachunku bankowym AirCompensa przyznanego nowemu Użytkownikowi lub zapłaty faktury VAT przez Użytkownika.
§ 8
[Oferta specjalna]
- Oferta specjalna jest limitowana i kierowana wyłącznie do wybranych przez AirCompensa Użytkowników.
- AirCompensa zobowiązuje się do wypłaty Użytkownikowi równowartości 50% brutto przysługującego mu Odszkodowania do 3 dni roboczych od daty otrzymania oryginału Cesji.
- Wypłata nastąpi niezależnie od decyzji Przewoźnika o wypłacie Odszkodowania, AirCompensa ponosi ryzyko odmowy wypłaty Odszkodowania przez Przewoźnika.
§ 9
[Odstąpienie i rozwiązanie Umowy]
- Użytkownik będący konsumentem, który zawarł Umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy przesłanego na adres office@aircompensa.com.
- AirCompensa może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy w trakcie weryfikacji informacji przesłanych w Formularzu zostanie stwierdzone, że dane są nieprawdziwe lub Użytkownik zataił istotne fakty.
§ 10
[Postanowienia dodatkowe]
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Wszelkie spory powstałe na tle obowiązywania niniejszej Umowy będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 kwietnia 2020 r.