Odszkodowanie za opóźniony lot – ile czasu muszę czekać, by uzyskać odszkodowanie?
Wnioski o odszkodowanie za opóźniony lub odszkodowanie za odwołany lot są rozpatrywane niezwykle szczegółowo – wszystkie linie lotnicze zwykle dążą do udowodnienia bezzasadności roszczeń wnioskującego. Z tego względu procedury dotyczące wypłaty pasażerom odszkodowania potrafią się bardzo przedłużać – średnio trwają od 3 do nawet 12 miesięcy. Dobrze więc, aby pasażerowie podczas składania wniosków doskonale znali swoje prawa oraz przepisy o ruchu lotniczym. Dlatego aby przyspieszyć procedury i uniknąć niepotrzebnych błędów, warto skorzystać z pomocy specjalistów z AirCompensa.
Czy ktoś dostał odszkodowanie za opóźniony lot?
Na swoim koncie mamy mnóstwo uznanych wniosków o odszkodowanie na rzecz współpracujących z nami pasażerów. Zachęcamy do zapoznania się z licznymi opiniami na temat naszej pracy, dostępnymi na naszej stronie oraz portalach społecznościowych.
Odszkodowanie za opóźniony lot – przedawnienie: czy jest możliwe?
Zgodnie z decyzją Sądu Najwyższego z 2017 r., w Polsce pasażerowie powinni w ciągu maksymalnie roku od momentu wydarzenia złożyć wniosek o odszkodowanie za utrudnienia w locie. Po upływie roku następuje przedawnienie. Jedynym rozwiązaniem jest wejście na drogę sądową – przez cały czas trwania postępowania sprawa nie może ulec przedawnieniu.
Odwołany lot z powodu pogody – czy masz prawo do odszkodowania?
Rozporządzenie europejskie jasno wskazuje, że niekorzystne warunki atmosferyczne, które wpływają na lot, nie uprawniają pasażerów do odszkodowania. Złe warunki meteorologiczne są uznawane za nadzwyczajne okoliczności, a za nie linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności.
Odwołany lot a rezerwacja hotelu – czy linia lotnicza zwróci koszt noclegu?
Jeśli pasażer jest zmuszony oczekiwać na lot zastępczy nieco dłużej (np. w nocy), linie lotnicze powinny zagwarantować mu nocleg oraz transport z i do hotelu. Jeśli tak się nie stanie, pasażer może wnioskować o zwrot pieniędzy za poniesione koszty na podstawie kopii paragonów.
W jakich sytuacjach przysługuje odszkodowanie za lot?
Odszkodowanie za lot na podstawie Rozporządzenia (WE) 261/2004 przysługuje w trzech poniższych sytuacjach:
a) z powodu opóźnionego lotu o co najmniej trzy godziny, przy czym czas opóźnienia liczymy w ostatecznym miejscu docelowym,
b) lot został odwołany, to jest lot nie odbył się, choć był uprzednio planowany i zostało zarezerwowane przynajmniej jedno miejsce,
c) linia lotnicza odmówiła Ci przyjęcia na pokład.
W przypadkach jakich lotów mogę domagać się wypłaty odszkodowania za lot?
Odszkodowanie za lot przysługuje, gdy:
a) Twój lot miał charakter wspólnotowy czyli trasa została wyznaczona na terenie Unii Europejskiej lub Norwegii, Szwajcarii oraz Islandii,
b) miejscem wylotu jest lotnisko położone w Unii Europejskiej, a miejscem docelowym jest lotnisko w państwie trzecim, niezależnie od linii lotniczej, która obsługiwała dany lot,
c) miejscem wylotu jest lotnisko położone w państwie trzecim, a lotniskiem docelowym jest miasto w Unii Europejskiej, tylko gdy przewoźnik posiada ważną licencję na prowadzenie działalności w Unii Europejskiej.
Jak należy obliczyć opóźnienie lotu?
W przypadku lotów opóźnionych linia lotnicza musi wypłacić odszkodowanie, gdy różnica pomiędzy planowanym przylotem do ostatecznego miejsca docelowego, a chwilą otwarcia drzwi samolotu przekroczy 3 godziny.
Jaka jest wysokość odszkodowania za opóźniony lot lub odwołany lot?
Wysokość odszkodowania za lot uzależniona została od odległości pomiędzy portem wylotu, a ostatecznym lotniskiem docelowym. Wysokość odszkodowania we wskazanych przypadkach może ulec obniżeniu o 50 %.
a) długości lotu do 1500 km – 250 EUR
b) pomiędzy 1500-3500 km – 400 EUR i lotach wspólnotowych
c) w pozostałych przypadkach – 600 EUR, gdy czas opóźnienia nie przekracza 4 godzin odszkodowanie ulega obniżeniu o 50 %
W jakich sytuacjach linia lotnicza może zwolnić się z obowiązku wypłaty odszkodowania za lot?
Zwolnienie z obowiązku wypłaty odszkodowania następuje, gdy przewoźnik lotniczy ma dowody, że odwołanie lub opóźnienie lotu zostało spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych kroków.
Jaki jest czas rozpatrzenia wniosku przez obsługującego przewoźnika?
Ustawowy czas rozpatrzenia wniosku wynosi 30 dni. Na etapie sądowym sprawa może potrwać od 3 do 18 miesięcy.
Jak dochodzimy wypłaty należnego Ci odszkodowania od linii lotniczej?
Po wypełnieniu formularza udostępnimy Ci dokument, który podpisany należy nam odesłać w wiadomości zwrotnej. Kolejnym krokiem jest wystąpienie do obsługującego przewoźnika z wnioskiem o wypłatę odszkodowania. W przypadku przyznania rekompensaty za lot, niezwłocznie prześlemy pieniądze na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy. W przypadku odmowy sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego lub do Rzecznika Praw Pasażera.
