W jakich sytuacjach przysługuje odszkodowanie za lot?
Odszkodowanie za lot na podstawie Rozporządzenia (WE) 261/2004 przysługuje w trzech poniższych sytuacjach:
a) lot był opóźniony, o co najmniej trzy godziny, przy czym czas opóźnienia liczymy w ostatecznym miejscu docelowym,
b) lot został odwołany, to jest lot nie odbył się, choć był uprzednio planowany i zostało zarezerwowane przynajmniej jedno miejsce,
c) linia lotnicza odmówiła Ci przyjęcia na pokład
W przypadkach jakich lotów mogę domagać się wypłaty odszkodowania za lot?
Odszkodowanie za lot przysługuje, gdy:
a) Twój lot miał charakter wspólnotowy czyli trasa została wyznaczona na terenie Unii Europejskiej lub Norwegii, Szwajcarii oraz Islandii
b) miejscem wylotu jest lotnisko położone w Unii Europejskiej, a miejscem docelowym jest lotnisko w państwie trzecim niezależnie od linii lotniczej, która obsługiwała dany lot
c) miejscem wylotu jest lotnisko położone w państwie trzecim, a lotniskiem docelowym jest miasto w Unii Europejskiej, tylko gdy przewoźnik posiada ważną licencje na prowadzenie działalności w Unii Europejskiej
Jak należy obliczyć opóźnienie lotu?
Odszkodowanie za opóźniony loty przysługuje, gdy różnica pomiędzy planowanym przylotem do ostatecznego miejsca docelowego, a chwilą otwarcia drzwi samolotu przekroczy 3 godziny
Jaka jest wysokość odszkodowania za opóźniony lot lub odwołany lot?
Wysokość odszkodowania za lotu uzależniona została od odległości pomiędzy portem wylotu, a ostatecznym lotniskiem docelowym. Wysokość odszkodowania we wskazanych przypadkach może ulec obniżeniu o 50 %.
a) do 1500 km – 250 EUR
b) pomiędzy 1500-3500 km – 400 EUR i lotach wspólnotowych
c) w pozostałych przypadkach – 600 EUR, gdy czas opóźnienia nie przekracza 4 godzin odszkodowanie ulega obniżeniu o 50 %
W jakich sytuacjach linia lotnicza może zwolnić się z obowiązku wypłaty odszkodowania za lot?
Zwolnienie z obowiązku wypłaty odszkodowania następuje, gdy linia lotnicza udowodni, że odwołanie lub opóźnienie lotu zostało spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych kroków.
Jaki jest czas rozpatrzenia wniosku przez obsługującego przewoźnika?
Ustawowy czas rozpatrzenia wniosku wynosi 30 dni. Na etapie sądowym sprawa może potrwać od 3 do 18 miesięcy.
Jak dochodzimy wypłaty należnego Ci odszkodowania od linii lotniczej?
Po wypełnieniu formularza udostępnimy Ci dokument, który podpisany należy nam odesłać w wiadomości zwrotnej. Kolejnym krokiem jest wystąpienie do obsługującego przewoźnika z wnioskiem o wypłatę odszkodowania. W przypadku przyznania rekompensaty za lot niezwłocznie prześlemy pieniądze na wskazane przez Ciebie rachunek bankowy. W przypadku odmowy sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania sądowego lub do Rzecznika Praw Pasażera.