Odszkodowanie za odwołany lot – w jakich okolicznościach przysługuje pasażerom?

Odwołany lub opóźniony lot może popsuć nawet najlepiej zaplanowany wyjazd – podczas takiego przykrego wydarzenia warto pamiętać jednak, że pasażerowi przysługuje rekompensata. Poniżej przedstawiamy okoliczności, w których możesz ubiegać się o odszkodowanie za lot.

Pasażer ma prawo do odszkodowania w sytuacji, gdy przyczyny odwołania lub opóźnienia lotu leżą po stronie linii lotniczej (zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego  Rady UE nr 261/2004 z 11 lutego 2004 r.).

Odszkodowanie za lot można uzyskać w przypadku lotu realizowanego przez przewoźnika spoza Unii Europejskiej, mającego wylot z lotniska UE oraz lotu linii lotniczych zarejestrowanych w UE, którego trasa obejmuje start lub lądowanie na co najmniej jednym lotnisku europejskim.

W jakich okolicznościach przysługuje nam odszkodowanie?

Aby mówić o prawie do odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot, muszą pojawić się konkretne okoliczności:

• lot został odwołany później niż 14 dni przed zaplanowaną podróżą, a pasażerowie nie zostali o tym wcześniej poinformowani,
• lot odwołano między 14 a 7 dniem przed planowaną podróżą, nie proponując pasażerom podróży alternatywnej*,
• odwołanie lotu nastąpiło później niż tydzień przed planowanym wylotem, a pasażerom nie zaproponowano podróży alternatywnej*,
• na odwołanie lub opóźnienie lotu nie miała wpływu sytuacja nadzwyczajna, której nie można było uniknąć, np. niekorzystne warunki meteorologiczne, zagrożenie bezpieczeństwa podróżnych czy niestabilna sytuacja polityczna,
• pasażer został umieszczony w klasie niższej od tej, która widnieje na bilecie lotniczym: w przypadku lotu o długości trasy do 1500 km przewoźnik powinien zwrócić 30% ceny biletu. Jeśli trasa ma długość między 1500 a 3500 km, linie lotnicze są zobligowane do zwrotu połowy wartości biletu, z kolei jeżeli lot miał długość powyżej 3500 km, pasażer może żądać od przewoźnika zwrotu 75% ceny biletu.

* ważne: alternatywny wylot nie może odbyć się wcześniej niż 1h przed pierwszym planowanym lotem, a przylot powinien nastąpić nie później niż 2h przed pierwszym planowanym przylotem

Pomagamy uzyskać odszkodowanie za lot

Jeśli Twój lot był opóźniony lub został odwołany i nie wiesz, od czego zacząć, by ubiegać się o rekompensatę od przewoźnika – wypełnij formularz na naszej stronie internetowej. Nasi specjaliści skontaktują się z Tobą i pomogą we wszelkich formalnościach związanych z dochodzeniem praw pasażera od danego przewoźnika.