Opóźniony lot Wizzair? Oto kiedy możesz otrzymać nawet 600 EUR odszkodowania

Opóźniony lot to sytuacja, która może zdarzyć się każdemu pasażerowi i przynieść wiele frustracji. Jeśli podróżujesz z Wizzair i Twój lot został opóźniony o więcej niż trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania wynoszącego nawet 600 EUR. Zanim jednak rozpoczniesz proces dochodzenia swoich praw, warto zapoznać się z kluczowymi zasadami obowiązującymi w takich przypadkach.

Prawo do odszkodowania – kiedy przysługuje?

Odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair jest jasno określone w Rozporządzeniu (WE) 261/2004. Przepisy te obejmują wszystkie linie lotnicze operujące na terenie Unii Europejskiej i gwarantują pasażerom rekompensatę w przypadku, gdy lot opóźnił się o więcej niż trzy godziny przy dotarciu do miejsca docelowego.

Czas opóźnienia jest liczony od momentu otwarcia drzwi samolotu na lotnisku docelowym, a nie od momentu startu z lotniska wylotu. Oznacza to, że nawet jeśli lot wyruszył z opóźnieniem, ale dotarł na miejsce z mniejszym opóźnieniem niż trzy godziny, odszkodowanie nie będzie przysługiwało.

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy lotu:

• 250 EUR – dla lotów do 1500 km,
• 400 EUR – dla lotów wewnątrz Unii Europejskiej oraz lotów o długości między 1500 a 3500 km,
• 600 EUR – dla lotów powyżej 3500 km.

Jednak w przypadku lotów powyżej 3500 km, jeśli opóźnienie nie przekracza 4 godzin, odszkodowanie może zostać obniżone do 300 EUR.

Kiedy Wizzair nie wypłaci odszkodowania?

Mimo wyraźnych przepisów, nie wszystkie przypadki opóźnionych lotów uprawniają do rekompensaty. Wizzair, jak każda inna linia lotnicza, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli opóźnienie było spowodowane tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami, których linia lotnicza nie była w stanie uniknąć, nawet podejmując wszelkie możliwe kroki. Do takich okoliczności zaliczają się:

• Złe warunki pogodowe, które uniemożliwiają bezpieczny lot,
• Strajki kontrolerów ruchu lotniczego,
• Destabilizacja polityczna w kraju docelowym,
• Nagłe problemy techniczne, które mogą zagrozić bezpieczeństwu lotu.

Wizzair nie może jednak zwolnić się z odpowiedzialności w przypadkach takich jak:

• Usterki techniczne będące wynikiem niedbałości o stan techniczny samolotu,
• Opóźnienia wynikające z rotacji załogi lub przekroczenia czasu pracy załogi.

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

Proces ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony lot Wizzair nie jest skomplikowany, ale warto postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży – Karty pokładowe, numer rezerwacji, a także potwierdzenia ewentualnych wydatków (np. rachunki za posiłki, jeśli opóźnienie było dłuższe niż 2 godziny) mogą być niezbędne w procesie dochodzenia roszczeń.
2. Zgłoś roszczenie bezpośrednio do Wizzair – Wizzair, podobnie jak inne linie lotnicze, udostępnia formularze reklamacyjne na swojej stronie internetowej. Linia lotnicza powinna odpowiedzieć na roszczenie w ciągu 30 dni.
3. Korzystaj z firm specjalizujących się w odszkodowaniach lotniczych – Jeśli przewoźnik odmówi wypłaty odszkodowania, a Ty uważasz, że Twoje roszczenie jest uzasadnione, warto skorzystać z pomocy firm zajmujących się odzyskiwaniem odszkodowań. Działają one na zasadzie „No Win, No Fee”, co oznacza, że nie pobierają opłat, jeśli odszkodowanie nie zostanie przyznane.

Co jeszcze przysługuje pasażerom w przypadku opóźnienia?

Poza odszkodowaniem finansowym, pasażerowie mają prawo do dodatkowych usług, które powinny być zapewnione przez przewoźnika w zależności od długości opóźnienia. Jeśli opóźnienie przekracza 2 godziny, linia lotnicza powinna zapewnić pasażerom:

• Posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania,
• Zakwaterowanie (jeśli oczekiwanie na lot trwa nocą) oraz transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania,
• Dostęp do środków komunikacji, np. telefonu lub internetu, aby powiadomić bliskich o zmianach w podróży.

Opóźnienia lotów, choć częste, nie muszą kończyć się wyłącznie frustracją. W przypadku Wizzair, prawo do odszkodowania za opóźniony lot przysługuje pasażerom, jeśli spełnione są określone warunki, a opóźnienie przekracza 3 godziny. Warto pamiętać, że kluczowe jest gromadzenie dokumentacji i zachowanie dowodów opóźnienia. Jeśli Wizzair odmawia wypłaty, skorzystanie z pomocy ekspertów może okazać się skutecznym sposobem na uzyskanie należnej rekompensaty.