Odszkodowanie za odwołany lot Wizzair: Jak skutecznie dochodzić swoich praw?
Odwołany lot może wywołać wiele frustracji, szczególnie gdy plany podróży są napięte, a pasażerowie nie są pewni swoich praw. Jeśli Twój lot Wizzair został odwołany, warto wiedzieć, że masz prawo do odszkodowania, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów. Jakie kroki należy podjąć, aby skutecznie dochodzić swoich praw? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot?
Podstawą prawną do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot Wizzair jest Rozporządzenie (WE) 261/2004, które określa prawa pasażerów w przypadku odwołanych lotów. Jeśli Twój lot Wizzair został odwołany, przewoźnik jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania, chyba że poinformował o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem. Co więcej, odszkodowanie nie przysługuje, jeśli Wizzair zaoferował alternatywny lot o zbliżonym czasie lub odwołanie było wynikiem “nadzwyczajnych okoliczności”, takich jak niekorzystne warunki atmosferyczne lub strajki kontrolerów lotów.
Jeśli lot został odwołany na mniej niż 14 dni przed odlotem i nie było nadzwyczajnych okoliczności, pasażerowie mają prawo do odszkodowania. Wysokość rekompensaty zależy od odległości trasy:
- 250 EUR dla lotów do 1500 km,
- 400 EUR dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i innych lotów o długości między 1500 a 3500 km,
- 600 EUR dla lotów dłuższych niż 3500 km.
Kiedy Wizzair nie wypłaci odszkodowania?
Są sytuacje, w których przewoźnik nie musi wypłacać odszkodowania, mimo odwołania lotu. Należą do nich:
- Nadzwyczajne okoliczności – lot został odwołany z przyczyn niezależnych od Wizzair, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, destabilizacja polityczna lub nieoczekiwane problemy techniczne zagrażające bezpieczeństwu.
- Wcześniejsze powiadomienie – jeśli Wizzair poinformował pasażera o odwołaniu na co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem.
- Alternatywny lot – gdy linia zaoferowała alternatywny lot, który nie różni się znacząco czasem od pierwotnego planu.
Jak ubiegać się o odszkodowanie?
Proces ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot Wizzair jest stosunkowo prosty, o ile pasażerowie posiadają odpowiednie informacje i dokumenty. Oto kroki, które należy podjąć:
- Zachowaj dokumenty podróży – Upewnij się, że masz dostęp do rezerwacji, karty pokładowej oraz innych dokumentów, które potwierdzają Twój lot.
- Skontaktuj się z przewoźnikiem – Pierwszym krokiem jest złożenie reklamacji bezpośrednio do Wizzair, poprzez ich formularz online lub kontakt telefoniczny. Linia lotnicza ma 30 dni na odpowiedź.
- Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie – Jeśli Wizzair odmówi wypłaty, a Twój lot spełnia warunki określone w Rozporządzeniu (WE) 261/2004, możesz ubiegać się o odszkodowanie za pośrednictwem specjalistycznych firm, które zajmują się dochodzeniem roszczeń od linii lotniczych.
Alternatywna pomoc specjalistów
W przypadku trudności w uzyskaniu odszkodowania bezpośrednio od przewoźnika, warto skorzystać z pomocy firm specjalizujących się w tego typu sprawach. Firmy te oferują wsparcie w dochodzeniu roszczeń, pobierając prowizję tylko w przypadku wygranej. Proces ten opiera się na zasadzie „No Win, No Fee”, co oznacza, że nie poniesiesz żadnych kosztów, jeśli odszkodowanie nie zostanie przyznane.
Odszkodowanie za odwołany lot Wizzair jest możliwe do uzyskania, o ile Twój lot spełnia określone warunki. Przede wszystkim kluczowe jest, aby wiedzieć, że masz prawo do rekompensaty, jeśli linia lotnicza nie poinformowała Cię o odwołaniu z odpowiednim wyprzedzeniem lub jeśli nie zaproponowano Ci satysfakcjonującej alternatywy. Zadbaj o dokumentację, a w razie problemów skorzystaj z pomocy ekspertów.